oha, wenns knirscht, musst du demnächst mit einer brechenden Schaltfeder rechnen. Also da stimmt was nicht. Wie siehts eigentlich mit Getriebeölstand aus?
Aber ich kapiere immer noch nicht, warum deine Freundin zum Hochschalten versucht, den langen Teil der Wippe nach oben zu ziehen. Das ist doch völliger Unsinn - egal welche Schuhgröße man hat. Wenn der Gang wirklich so schwer rein geht, dass man den mit mittelstarkem Treten auf den hinteren Teil der Wippe nicht rein bekommt, liegt an der Technik was im Argen! Das hat mit Alterungserscheinungen wahrscheinlich nichts zu tun. Ich tippe auf einen Montagefehler. Oder eventuell verstellte Kupplung oder Schaltung, ja. Fahre so am besten nicht mehr weiter, sonst verbiegst du noch die Wippe oder beschädigst die Schaltwelle etc.! Also schau erst mal nach Schaltungs- und Kupplungseinstellung, vielleicht ists nur ne Kleinigkeit. Wär ja schade um die flotte rote L-Schwalbe

PS: Das Finden des Leerlaufs ist bei dieser Schaltwippe am Anfang immer etwas hakelig, da muss man sich erst mal reinfühlen. Das klappt dan schon irgendwann.