Archiv für die Kategorie ‘Online-Shop’

26 Zoll SR 1 Reifen in Karton gezwängt

Donnerstag, 10. Juli 2008

Ich erhielt eine Bestellung für einige Simson SR 1 Teile, unter anderem einen Satz Reifen. Da ich die 26 Zoll Reifen nicht vorrätig hatte, habe ich sie prompt im Großhandel geordert. Als das Paket kam, dachte ich „dort sollen die Reifen drinnen sein?“ Tatsächlich, sie wurden in das Paket hineingedrückt und sind dadurch ziemlich verbogen. Soetwas habe ich noch nicht erlebt. Ware in den Zustand biete ich natürlich meinen Kunden nicht mehr an. Folglich habe ich die Decken umgetauscht. Bei der 2. Lieferung wurde dann ordnungsgemäß ein großes Paket geschickt. Warum nicht gleich so? 🙂

Nachtrag 29.07.2008
Der Spaß geht weiter! Heute erhielt ich einen Brief von dem Großhandel. Die Reklamation wird nicht akzeptiert, es wäre ein Verschulden der Post. Genau, die Post hat die Reifen in den kleinen Karton gequetscht. 😀 Die Rücksendekosten wurden mir prompt in Rechnung gestellt. 👿

Nachtrag 30.07.2008
Mit meinem heutigen Anruf konnte ich die Sache klären. Kundenfreundlichkeit definiere ich jedoch anders. Naja, jedenfalls bekomme ich die berechneten Versandkosten bei der nächsten Bestellung gutgeschrieben.

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Unfähigkeit hoch drei

Dienstag, 03. Juni 2008

Gestern hatte ich den ganzen Vormittag Stress mit einer Büchersendung ins Ausland. Ich wollte ein Buch als „Presse und Buch international“-Sendung + Einschreiben international nach Norwegen schicken. Bevor ich auf die Poststelle ging habe ich mich natürlich im Internet informiert, wie viel dieser Versand kostet.

Auf 2 verschiedenen kleinen Postannahmestellen nahm man mir die Büchersendung nicht ab, mit der Begründung es gebe für den internationalen Buchversand keine Zusatzleistung „Einschreiben“. Genervt besuchte ich schließlich eine richtige Postfiliale in Dresden. Dort wurde mir die Sendung wie gewünscht entgegen genommen. Als ich meinen Fall schilderte, empfahl man mir, die Service-Hotline über das Telefon in der Filiale anzurufen und meine Probleme über die Nichtannahme der Sendung mitzuteilen.

Die Frau am Telefon war auch der Meinung, dass Büchersendung + Einschreiben international nicht gehe. Ich habe gefragt, wie es denn bitteschön möglich ist, dass es so im Internet ausgewiesen ist und ich die Sendung soeben wie gewünscht aufgeben konnte. Die Mitteilung an die beiden kleinen Annahmestellen, dass diese Versandart möglich ist, dauert auch wieder 2 Tage. Ich kann aber nicht aufgrund der Unfähigkeit dieser Leute mit dem Versand warten, schließlich will der Kunde seine Bestellung so schnell wie möglich erhalten.

Da fragt man sich echt, was die Leute überhaupt wissen und wozu die dort arbeiten? Ich muss dazu sagen, dass es nicht das erste Mal ist, das ich nicht alltägliche Sendungen nicht problemlos in den beiden genannten kleinen Postfilialen aufgeben konnte. Ich will einfach nur meine Pakete reibungslos wegschicken und nicht ständig erklären müssen, wieviel der Versand kostet usw., das nervt! 👿

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weltweiter Versand

Freitag, 18. April 2008

Nachdem wir nun schon Kunden aus Polen, England, Ungarn und Österreich belieferten, haben wir aktuell eine eher außergewöhnliche Bestellung. Ein Kunde aus Israel benötigt Ersatzteile für seinen Simson SR 1. Im Januar dieses Jahres meldete er sich in unserem Forum an und bat in Englisch um Hilfe bei dem Neuaufbau seines Mopeds. Das Fahrzeug gelangte über den Export nach Polen und später nach Israel. Von der Community bekam er zahlreiche technische Fragen beantwortet und Tipps zur richtigen Restauration. Schließlich fehlen ihm nun noch einige Teile, wie z.B. die Spanngummis zwischen Hinterradschwinge und Gepäckträger, zur Vollendung. Wir freuen uns, ihm mit unseren Ersatzteilen helfen zu können. Selbst die originale Kotflügelfigur und einen Kupplungshebel habe ich extra beschafft 🙂

SR 1 Teile nach Israel

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Anerkennung von eBay

Mittwoch, 16. April 2008

Heute bekam ich einen Brief von eBay. Die ersten, sehr positiven Aktivitäten von *ddrmoped* wurden mit einer Urkunde ausgezeichnet. Als kleines Geschenk gab es zur 10. Bewertung einen kleinen gelben Sternmagneten 🙂

Urkunde von eBay Magnetstern

Schaut einfach mal rein in unsere tollen ebay-Angebote. Demnächst werden wir noch einige interessante Artikel anbieten.

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